中华轿车售后服务部为每一辆从中华轿车特许经销商处购买的中华轿车提供有条件的质量担保服务，车辆在质量担保范围内的故障在中华轿车特约服务中心进行修理是免费的，用户不必承担车辆维修费用。
质量担保期
1.整车质量担保期：
中华轿车整车的质量担保期为，除第2条规定的特殊零部件外，从车辆开具购车发票之日起的36个月内，或车辆行驶累计里程数60，000公里内，以两条件先到的为准。即超出以上两范围之一，该车就超出质量担保期。特殊零部件的质量担保期依照特殊零部件质量担保期条款规定执行。
2．整车质量担保期内特殊零部件质量担保期：
特殊件名称 质量担保期
控制臂球头销 12个月或者6万公里
前减振器、后减振器 12个月或者6万公里
等速万向节 12个月或者6万公里
喇叭 12个月或者6万公里
蓄电池 12个月或者10万公里
氧传感器 12个月或者7万公里
防尘套（横拉杆、万向节）12个月或者6万公里
各类轴承12个月或者6万公里
橡胶件 12个月或者6万公里
喷油嘴 12个月或者6万公里
三元催化转换器 24个月或者5万公里
3．零件质量担保期：
●在整车质量担保期内由中华轿车特约服务中心免费更换安装的零部件，其质量担保期为整车保修期的剩余部分，即随整车质量担保期结束而结束。
●由顾客付费并由中华轿车特约服务中心更换和安装的配件和附件，从车辆修竣客户验收合格日和公里数算起，其质量担保期为12月或60000公里（两条件以先达到为准）。在此期间的因为保修而免费更换的同一零部件的质量担保期为其付费零部件质量担保期的剩余部分，即随付费配件的质量担保期结束而结束。
一、质量担保范围：
1.除第二款规定的不属于质量担保范围情况外，车辆在正常使用保养情况下，整车或零部件发生质量故障，修理故障所花费的材料费、工时费属于质量担保范围，请务必到中华轿车特约服务中心免费调整、维修，排除故障。
2.在质量担保期内，车辆发生故障无法行驶，需要中华轿车特约服务中心外出抢修。特约服务中心在抢修中的交通、住宿等费用属于质量担保范围。
3.由于某些特殊原因，中华轿车特约服务中心会对某些车辆的用户适当的延长质量担保期，此类车辆用户凭中华轿车售后服务部的有效文件享受某些质量担保的优惠。
4.中华轿车为每一辆车提供2次在中华轿车特约服务中心进行免费保养的优惠，该项优惠属于质量担保范围。
二、不属于质量担保的范围
1.在中华轿车特许经销商处购买的每一辆中华轿车都随车配有一本保修保养手册，该保修保养手册须盖有售出该车的特许经销商的印章，以及购车客户签名后方可生效。不具有该保修保养手册、保修保养手册上印章不全或发现擅自涂改保修保养手册情况的，中华轿车特约服务中心有权拒绝客户的质量担保申请。
2.车辆的正常的例行保养和在车辆的正常使用中的损耗部件不属于保修范围。如：
●润滑油、机油和各类滤清器
●火花塞
●刹车片、离合器片
●清洁剂和上光剂等
●灯泡
●轮胎
●雨刮片
3.因不正常保养造成的车辆故障不属于质量担保范围。中华轿车的每一位用户应该根据《中华轿车保修保养手册》上规定的保养规范，按时到中华轿车特约服务中心对车辆进行保养。如果车辆因为缺少保养或未按规定的保养项目进行保养而造成的车辆故障，不属于质量担保范围。（如：未按规定更换变速箱油，而造成变速器故障，特约服务中心有权拒绝用户的索赔申请）。同时中华轿车特约服务中心有义务在为用户每次作完保养后记录下保养情况（记录在用户的《中华轿车保修保养手册》规定位置，盖章），并提醒用户下次保养的时间和内容。
4.车辆在非中华授权服务站维修过的，或车辆安装了未经中华售后服务部许可的零部件不属于质量担保范围。
5.中华轿车用户私自拆卸更换里程表，更改里程表读数的车辆（不包括中华轿车特约服务中心对车辆故障诊断维修的正常操作）不属于质量担保范围。
6.因为环境、自然灾害、意外事件造成的车辆故障不属于质量担保范围。（如：酸雨、树汁、沥青、地震、冰雹、水灾、火灾，车祸等）
7.因为中华轿车用户使用不当、滥用车辆（如用作赛车）或未经中华轿车售后服务的许可改装车辆而引起的车辆故障不属于质量担保范围。
8.间接损失不属于质量担保范围。因车辆故障引起的经济、时间损失（如：租赁其它车辆或在外过夜等）不属于质量担保范围。
9.由于服务站操作不当造成的损坏不在质量担保范围内。同时，服务站应当承担责任并进行修复 |